1. Термины и определения

1.1. Платформа / Kiddeo — информационный сервис (сайт и/или веб-приложение) для размещения информации о детских местах, мероприятиях и услугах, а также для взаимодействия пользователей с Партнёрами.

1.2. Сайт — интернет-ресурс Kiddeo, размещённый по адресу: https://kiddeo.ru.

1.3. Оператор — лицо, предоставляющее доступ к Платформе: Индивидуальный предприниматель Кених Алла Игоревна, ОГРНИП 322784700365541, ИНН 782613727254.

1.4. Партнёр — юридическое лицо, ИП, самозанятый или их уполномоченный представитель, зарегистрировавшийся на Платформе для размещения информации о себе/своих услугах/мероприятиях/местах и взаимодействия с пользователями.

1.5. Личный кабинет (ЛК) — функционал Платформы для Партнёра, включая управление карточками, контентом, обращениями и настройками.

1.6. Контент Партнёра — любые материалы, размещаемые Партнёром (тексты, фото, видео, логотипы, прайсы, описания, акции, ссылки, условия, расписания и т.д.).

1.7. Пользователь — посетитель Платформы (родитель/представитель ребёнка), который просматривает информацию и/или взаимодействует с Партнёрами.

1.8. Модерация — проверка Контента и действий Партнёра на соответствие настоящим Условиям и законодательству.

2. Статус документа и принятие условий

2.1. Настоящие Условия являются договором присоединения. Партнёр принимает Условия путём:

• проставления чекбокса «Я принимаю условия использования платформы» при регистрации и/или
• фактического использования Платформы (размещение Контента, вход в ЛК и т.д.).

2.2. С момента принятия условий Партнёр считается ознакомленным и согласным со всеми положениями.

2.3. Актуальная редакция Условий размещается на Сайте по адресу: https://kiddeo.ru. Оператор вправе изменять Условия; новая редакция действует с даты публикации (если не указано иное).

3. Предмет и функционал Платформы

3.1. Оператор предоставляет Партнёру доступ к Платформе и ЛК для:

• размещения информации о Партнёре, его местах/мероприятиях/услугах;
• получения обращений от пользователей (заявки/вопросы/сообщения);
• публикации новостей/акций (если доступно);
• использования платных опций (при наличии и при оплате).

3.2. Платформа носит информационный характер и не является организатором мероприятий/исполнителем услуг Партнёра, если прямо не указано иное в отдельном договоре/оферте.

3.3. Ответственность за качество, безопасность, законность и фактическое оказание услуг/проведение мероприятий несёт Партнёр.

4. Регистрация Партнёра и доступ к аккаунту

4.1. При регистрации Партнёр предоставляет достоверные данные, необходимые для создания ЛК и идентификации контактного лица.

4.2. Партнёр отвечает за сохранность данных доступа (логин/пароль), за все действия в ЛК и обязан уведомить Оператора при подозрении на компрометацию доступа.

4.3. Оператор вправе запросить подтверждающие документы (например, ИНН/ОГРН/ОГРНИП, право на бренд, лицензии — при необходимости по виду деятельности) для верификации и/или при спорных ситуациях.

5. Правила размещения Контента (обязательные требования)

5.1. Партнёр обязан размещать достоверный, актуальный и проверенный Контент:

• точные адреса, контакты, расписания, цены/диапазоны цен (если указаны), возрастные ограничения, условия участия;
• корректные описания услуг и программ (без введения в заблуждение);
• актуальные фото/видео, соответствующие реальности.

5.2. Партнёр гарантирует наличие прав на использование и передачу Оператору прав использования Контента (см. раздел 8).

5.3. В Контенте должны быть указаны существенные ограничения: требования к здоровью/безопасности, правила допуска детей, необходимость сопровождения, обязательные документы и т.п.

5.4. Если Партнёр публикует акции/скидки/спецпредложения, он обязан указывать: сроки, условия, ограничения, количество мест (если ограничено), порядок получения.

5.5. Партнёр обязуется оперативно обновлять Контент при изменениях (адрес, график, цены, отмена/перенос, закрытие и т.п.).

6. Запрещённый Контент и запрещённые действия

6.1. Запрещено размещать Контент, который:

• нарушает законодательство РФ, права третьих лиц, содержит призывы к насилию/экстремизму, разжигание ненависти;
• содержит порнографию, сексуализацию несовершеннолетних, жестокость, пропаганду наркотиков/суицида;
• содержит персональные данные третьих лиц без законных оснований/согласий;
• вводит пользователей в заблуждение (ложные обещания, фиктивные лицензии, «лучшие цены» без оснований, поддельные отзывы, недостоверные фото);
• содержит спам, скрытую рекламу, массовые призывы перейти в сторонние мессенджеры/каналы без необходимости;
• нарушает правила рекламы (в т.ч. обязательные пометки/маркировки, если применимо).

6.2. Запрещены:

• накрутка рейтингов/отзывов, публикация фейковых отзывов, давление на пользователей ради удаления отзывов;
• обход модерации (повторная загрузка удалённого контента без исправлений);
• размещение контактных данных, которые не принадлежат Партнёру, или выдача себя за другое лицо/организацию;
• сбор данных пользователей «впрок», без ясной цели и без соблюдения требований к обработке ПДн.

7. Правила модерации

7.1. Оператор вправе проводить предмодерацию (до публикации) и/или постмодерацию (после публикации), в том числе автоматизированными средствами и по жалобам пользователей.

7.2. Оператор вправе:

• отклонить публикацию, скрыть, ограничить показы, временно заблокировать или удалить Контент;
• запросить уточнения/документы;
• ограничить функции ЛК или заблокировать аккаунт Партнёра при существенных/повторных нарушениях.

7.3. Основания модерации: нарушение настоящих Условий, жалобы пользователей, признаки недостоверности/опасности, требования законодательства или уполномоченных органов.

7.4. Оператор по возможности уведомляет Партнёра о модерационных действиях через ЛК и/или e-mail, указанный при регистрации.

7.5. Партнёр может подать обращение/возражение по модерации на адрес: info@kiddeo.ru. Срок рассмотрения — разумный, как правило до 10 рабочих дней, если ситуация не требует более длительной проверки.

8. Права на Контент и лицензия

8.1. Размещая Контент, Партнёр предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную (если иное не согласовано), действующую на территории всего мира лицензию на использование Контента в целях функционирования и продвижения Платформы, включая: воспроизведение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения, переработку в части форматов (кадровка, сжатие, превью), включение в подборки и промо-материалы Kiddeo.

8.2. Лицензия действует на срок размещения Контента на Платформе и разумный срок после удаления (для кешей/архивов/резервных копий), если иное не требуется законом.

8.3. Партнёр гарантирует, что размещение Контента не нарушает прав третьих лиц (авторских, смежных, товарных знаков, прав на изображение и др.), и обязуется урегулировать претензии третьих лиц своими силами, компенсировав Оператору документально подтверждённые убытки, вызванные нарушением гарантий.

9. Взаимодействие с пользователями (обязательные стандарты)

9.1. Партнёр обязуется вести коммуникацию с пользователями корректно и добросовестно: без оскорблений, давления, дискриминации, угроз, навязчивого спама.

9.2. Партнёр обязуется давать точную информацию о доступности, цене и условиях, а при отменах/переносах — уведомлять пользователей своевременно, предлагая альтернативы/возвраты в рамках своих правил и закона.

9.3. Если Партнёр получает контакты пользователя через Платформу (телефон/e-mail/мессенджер):

• использовать их только для обработки запроса пользователя и исполнения обязательств;
• не добавлять пользователя в рассылки без законных оснований/согласий;
• соблюдать требования законодательства о персональных данных (если Партнёр сам становится оператором/обработчиком ПДн в своей части).

9.4. Партнёру запрещено просить у пользователей избыточные данные, не относящиеся к заявке/услуге (например, документы/данные ребёнка без необходимости).

10. Отзывы, рейтинги и публичные ответы

10.1. Пользователи могут оставлять отзывы/оценки. Оператор вправе публиковать, ранжировать и отображать отзывы, а также применять антифрод-механизмы (фильтры накрутки).

10.2. Партнёр может отвечать на отзывы в рамках делового общения и без раскрытия персональных данных пользователей.

10.3. Оператор вправе удалить/скрыть отзыв при наличии признаков нарушения закона/прав третьих лиц (оскорбления, клевета, персональные данные, спам, коммерческий вброс и т.п.) — по итогам проверки.

11. Платные функции (если применимо)

11.1. На Платформе могут быть доступны платные услуги (например: приоритетное размещение, рекламные слоты, спецпроекты, расширенные карточки, выделение в подборках).

11.2. Условия оплаты, тарифы, период оказания, порядок закрывающих документов и возвраты определяются в личном кабинете. Партнёр автоматически подключается к бесплатному тарифу.

11.3. Оператор вправе приостанавливать оказание платных услуг при неоплате/нарушениях, а также отказывать в размещении рекламных материалов, если они нарушают закон/Условия.

12. Персональные данные

12.1. Оператор обрабатывает персональные данные Партнёров и их представителей в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте: https://kiddeo.ru.

12.2. Если Партнёр получает персональные данные пользователей от Платформы или напрямую, Партнёр самостоятельно обеспечивает законность их обработки и необходимые уведомления/согласия в своей зоне ответственности.

13. Ответственность сторон

13.1. Партнёр несёт ответственность за:

• законность и достоверность Контента;
• права на используемые материалы;
• исполнение обязательств перед пользователями (качество/безопасность/возвраты и т.д.);
• соблюдение требований законодательства о рекламе и персональных данных в своей деятельности.

13.2. Оператор не отвечает за:

• действия Партнёра и качество/результат его услуг;
• убытки Партнёра, вызванные решениями пользователей (отказ, отсутствие спроса и т.п.);
• временную недоступность Платформы по причинам, не зависящим от Оператора (сбои провайдеров, DDoS, форс-мажор).

13.3. Совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с доступом к Платформе, ограничивается суммой фактически оплаченных Партнёром услуг за последние 3 месяца (если применимо), если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

14. Блокировка и прекращение доступа

14.1. Оператор вправе заблокировать ЛК/ограничить функции при:

• выявлении нарушений Условий;
• размещении запрещённого контента;
• подозрении на взлом/мошенничество;
• требованиях уполномоченных органов.

14.2. Партнёр вправе прекратить использование Платформы, удалив аккаунт через ЛК или направив запрос на info@kiddeo.ru.

14.3. Данные и контент могут сохраняться в объёме и сроки, предусмотренные законом и Политикой ПДн.

15. Порядок рассмотрения обращений и споров

15.1. Претензии и обращения направляются на: info@kiddeo.ru.

15.2. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен: срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с даты получения.

15.3. Применимое право — право Российской Федерации. Подсудность: суд по месту регистрации Оператора (если иное не установлено законом).

16. Контакты Оператора

ИП Кених Алла Игоревна, ОГРНИП 322784700365541, ИНН 782613727254